本报讯 近日，四川省保护消费者权益委员会发布2014年投诉统计分析报告，家用电子电器投诉量高居各类商品服务质量投诉首位，而其中一半都涉及移动电话质量问题。
2014年，四川省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉28552件。涉及质量问题方面的投诉案件14724件，占总量的51.57%，是消费者投诉的主要方面。家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类投诉量居质量类投诉的前三位。其中，家用电子电器类投诉占投诉总量的26.90%，居质量投诉之首。而其中移动电话是被投诉的“冠军”，占家用电子电器类投诉量的54.43%，主要问题包括手机黑屏、自动关机、电池无法充电等。
与此同时，去年四川省消委组织受理的652件销售服务类投诉中，网络购物投诉214件，与上年同期相比增加304%，是销售服务类投诉之首。新消法赋予了消费者网购七天的“后悔权”，除了明确规定的四类商品外，消费者可在网购商品到货之日起7天内无理由退换货。（小文）