2015.09—2019.06
河北财经大学
信息管理与信息系统
本科 主修课程：
管理学、经济学、管理信息系统、信息经济学、信息检索、计算机开发技术、数据库原理与应用、应用统计学等 获得荣誉：
获 2013-2014 学年度“省双优”称号
获 2013-2014 学年度“三好学生”称号 技能证书：
大学英语四级证书、会计资格证书
国家计算机等级二级证书（C 语言）
、熟练使用 office 办公软件
2018.08~2018.12
中国移动长春分公司
呼叫中心服务人员 负责解决用户业务问题，每小时与 40 名以上客户沟通，用户满意度达到 100% 负责办理业务及向客户推销业务，业务办理正确率 100%，单月销售额超过一万 秉承“用户就是上帝”原则以保证用户满意，工作期间零投诉 完成领导布置的其他任务
教育背景
实习实践
2017.06~2017.08
上海西西宇宙信息技术服务有限公司
客服 联系已购买的产品的客户，询问安装及使用情况并解答客户问题 记录客户问题，通过 CRM 系统生成文档并归档个案 把无法解决的升级问题发送至升级授理团队或组长，协助完成售后工作
个人信息
姓
名：顾曼曼
求职意向：客服服务类 籍
贯：广东广州 现居住地：广东深圳
自我评价
有电信运营商或电商公司客服相关岗位工作经历； 精通客户服务体系的管理流程，具备高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心； 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识，能承受一定的工作压力。
政治面貌：中共党员 出生年月：1995.09.27 联系电话：186-0000-0000
电子邮箱：12345678@qq.com
简历 RESUME